POLITIQUE De LIVRAISON

Hallmark Complexe Desjardins ("nous") est l'exploitant du site web (https://www.hallmarkcomplexedesjardins.com) (le "Site"). En passant une commande sur ce Site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont établies pour garantir que les deux parties soient bien informées et en accord sur les conditions de service, afin de protéger mutuellement leurs intérêts.

 

1. Généralités

Généralités Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des niveaux de stock précis sur notre site web, mais il peut arriver qu’un écart de stock survienne et que nous ne puissions pas honorer tous les articles au moment de l’achat. Le cas échéant, nous expédierons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture ou recevoir un remboursement.

 

2. Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais de livraison en choisissant le ramassage gratuit à notre emplacement de Montréal (Québec). Après avoir passé votre commande et sélectionné l’option de ramassage local, votre commande sera préparée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagné des instructions pour le ramassage. Veuillez consulter nos heures d’ouverture avant de vous présenter en magasin et apporter votre courriel de confirmation de commande.

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais de livraison est effectué au moment de l’achat. Ce montant sera le montant final facturé pour la livraison.

This price will be the final price for shipping cost to the customer.

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• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CAD* (Canada uniquement).

• Après rabais, avant taxes et frais de livraison.

 

4. Retours

Hallmark Complexe Desjardins accepte les retours si la demande est effectuée dans les 10 jours suivant la réception de l’article, et que celui-ci est retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en condition revendable.

Après réception et acceptation du retour, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 7 jours.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, qui devra organiser lui-même l’envoi du colis. Une fois les articles retournés reçus et acceptés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé. Un courriel vous sera envoyé une fois le remboursement effectué. Hallmark Complexe Desjardins remboursera uniquement la valeur des articles retournés, et non les frais de livraison initiaux.

 

5. Delivery Terms

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5.1 Délais de livraison au Canada

En général, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 3 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et non garantis.

 

5.2 Livraison internationale

Les commandes internationales ne sont actuellement pas disponibles.

 

5.3 Délais de traitement

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, à l’exception des jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 14 h seront traitées le lundi suivant.

 

5.4 Modification de l’adresse de livraison

Vous pouvez demander un changement d’adresse tant que la commande n’a pas été expédiée.

 

5.5 Livraison à une boîte postale

Les livraisons vers des boîtes postales sont effectuées uniquement via les services postaux. Nous ne pouvons pas utiliser de services de messagerie pour ces adresses.

 

5.6 Military Address Shipping Livraison à une adresse militaire

Nous pouvons livrer à des adresses militaires via USPS. Les services de messagerie ne sont pas disponibles pour ces destinations.

 

5.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, la commande sera retenue jusqu’à son réapprovisionnement. Les articles disponibles seront réservés entre-temps.

 

5.8 Retards de livraison

Si le délai de livraison estimé est dépassé, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter.

 

6. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis selon les mises à jour du transporteur.

 

7. Colis endommagé durant le transport:

Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser auprès du transporteur et nous contacter immédiatement. Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle pour la suite.

 

8. Taxes et droits de douane

 

8.1 Taxes de vente

Les taxes de vente sont déjà incluses dans les prix affichés sur le site.

 

8.2 Droits de douane et taxes à l’importation

Les calculs de droits et taxes d’importation ne sont pas applicables actuellement.

 

9. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour.

 

10. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à la valeur déclarée par le transporteur.

 

10.1 Colis endommagé

Un remboursement ou un remplacement sera effectué dès que le transporteur aura terminé son enquête.

 

10.2 Colis perdu

Un remboursement ou un remplacement sera effectué après l’enquête du transporteur confirmant la perte du colis.

 

11. Service à la clientèle

Pour toute question ou demande, veuillez nous écrire à : hallmark.cd@gmail.com